تلتزم Music Eye View SAS بحماية البيانات الشخصية لزوّار musiceyeview.com. توضّح هذه السياسة البيانات التي تُجمع وأغراض جمعها وكيفية معالجتها والحقوق التي تتمتّعون بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وهي تكمّل شروط استخدام الموقع.
1. من نحن
المتحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع musiceyeview.com («الموقع») هو:
| المتحكّم في البيانات | Music Eye View SAS |
|---|---|
| المقرّ المسجّل | 37, rue des Mathurins, 75008 Paris, France |
| السجلّ التجاري | RCS Paris 834 675 159 |
| جهة الاتصال لحماية البيانات | contact@musiceyeview.com |
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تجمعها Music Eye View SAS عبر نماذج التواصل والشراكة في الموقع، والمراسلات بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp، والمراسلات المرسلة إلى خدمة الدعم، إلى جانب بيانات التصفّح وملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لتشغيل الموقع.
حيث تنطبق أحكام تعاقدية خاصة على تعاون أو شراكة، فإنها تكمّل هذه السياسة وتكون لها الأولوية في عمليات المعالجة التي تنظّمها.
3. البيانات التي نجمعها
3.1 رسالة مرسلة عبر نموذج الاتصال
عند استخدام نموذج الاتصال، نجمع البيانات التالية: الاسم، والمؤسسة أو المنشأة، وعنوان البريد الإلكتروني، والرسالة النصية الحرة، ورقم هاتف أو WhatsApp إذا اخترتم تقديمه.
3.2 التواصل المباشر بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp
حين تتواصلون معنا مباشرة بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp، نعالج بيانات الاتصال والمعلومات التي ترسلونها للردّ على طلبكم. يُرجى تجنّب إرسال بيانات حسّاسة أو بيانات شخصية تخصّ أطرافًا ثالثة، إلا إذا كانت ضرورية فعلًا.
3.3 نموذج الشراكة
عند إكمال نموذج الشراكة، نجمع: الاسم الكامل، والوظيفة، والمؤسسة، وموقع المؤسسة الإلكتروني (اختياري)، وبلد التسجيل، والبريد الإلكتروني المهني، ونوع النشاط، والحجم المتوقّع، والأسواق المستهدفة، وأي معلومات تختارون تقديمها في الرسالة (اختياري).
3.4 المعلومات المرسلة إلى خدمة الدعم لدينا
حين يتواصل عميل أو شريك مع خدمة الدعم لدينا، قد تشمل المراسلات، بحسب الحالة، المكان أو المنشأة المعنية، والمنطقة الدقيقة، وتاريخ الملاحظة ووقتها، والمشكلة الملحوظة، والجهاز أو الواجهة المعنية، وأي تغيير حديث في الموقع، ولقطة شاشة أو صورة حين تفيد في فهم الموقف.
يُرجى عدم إدراج بيانات حساسة غير ضرورية أو بيانات شخصية تخص أطرافاً ثالثة في الحقول النصية الحرة أو لقطات الشاشة أو الصور. وحين تكون الصورة مفيدة، اجعلوها مقتصرة على ما يلزم لفهم الموقف.
3.5 البيانات والسجلات التقنية
عند زيارة الموقع، تُسجَّل تلقائيًا بعض البيانات التقنية في سجلّات الخادم لأغراض الأمن وحسن التشغيل فقط: عنوان IP، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل ونوع الجهاز، والصفحات المزارة، وتاريخ الزيارة ووقتها.
عند إرسال نموذج، تسجّل أداة النماذج أيضًا بيانات وصفية تقنية مرتبطة بالإرسال، ومنها عنوان IP وعنوان URL المصدر ونوع المتصفّح والجهاز. وتُستخدَم هذه البيانات للأمن ومنع إساءة الاستخدام والمعالجة التقنية للإرسال.
3.6 ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية حصرًا لتشغيله ولتذكّر اختياركم بشأنها. وبموافقتكم، يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لقياس الجمهور. ولا تُحمَّل أي علامة Google لقياس الجمهور قبل موافقتكم.
الحقول المعلّمة بأنها مطلوبة في النماذج ضرورية لمعالجة طلبكم والردّ عليه. والمعلومات الأخرى اختيارية. وإذا لم تعبّئوا الحقول المطلوبة، فقد لا نتمكّن من معالجة طلبكم.
4. لماذا نجمع هذه البيانات
لا نجمع البيانات الشخصية إلا من أجل:
- الرد على طلبكم، سواء وصلنا عبر نموذج أو إلى contact@musiceyeview.com أو عبر WhatsApp، وترتيب أي متابعة مناسبة مباشرة عند الحاجة؛
- تقييم استفسار بشأن شراكة وإدارة المراسلات التي تليه؛
- معالجة الطلبات المرسلة إلى خدمة الدعم لدينا والحفاظ على استمرارية تعاون قائم؛
- الحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وعند الضرورة، إثبات حقوقنا أو ممارستها أو الدفاع عنها.
بموافقتكم، نستخدم Google Analytics لقياس زيارات الموقع والصفحات المعروضة والاستفسارات المرسلة بنجاح عبر نموذجَي الاتصال والشركاء والنقرات على روابط التواصل بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp. وتشمل البيانات معرّفات المتصفّح ومعلومات الجهاز والبلد التقريبي ولغة الموقع. ولا تُرسَل إلى Google عبر نظام القياس هذا محتويات النماذج أو الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو الرسائل. ولا يُتَّخذ أي قرار آلي، بما في ذلك التنميط، استنادًا إلى البيانات المجمَّعة.
5. الأساس القانوني للمعالجة
بموجب المادة 6 من GDPR، تتمثّل الأسس القانونية لمعالجتنا في:
- الطلبات الواردة عبر نماذجنا أو بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f)) في الرد على الطلبات المهنية الموجّهة إلينا طوعاً، وفهم سياق مشروع أو شراكة قيد النظر، وإدارة المراسلات مع ممثّلي المؤسسات، ومنع الطلبات المسيئة. وحين تكونون شخصياً طرفاً في عقد محتمل، تستند المعالجة إلى اتخاذ تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلبكم (المادة 6(1)(b))؛
- المعلومات المرسلة إلى خدمة الدعم لدينا: تنفيذ عقد أو اتّخاذ خطوات قبل إبرامه (المادة 6(1)(b)) حيث تكونون شخصيًا طرفًا في العقد المعني؛ ومصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f)) في إدارة العلاقة وتقديم الدعم المطلوب حيث تتصرّفون نيابة عن العميل أو الشريك المتعاقد؛
- أمن الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والسجلّات التقنية: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f)) في الحفاظ على خدمة سليمة وآمنة؛
- الاحتفاظ أو الإفصاح المطلوب قانونًا: الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(c))، عند الاقتضاء.
- قياس الجمهور: موافقتكم بموجب المادة 6(1)(a) من GDPR. ويمكنكم رفضها أو سحبها في أي وقت عبر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، من دون التأثير في تشغيل الموقع أو المعالجة التي أُجريت قبل السحب.
يمكنكم الاعتراض في أي وقت على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وفق الشروط الواردة في القسم 9.
6. الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدّة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها:
- الإدخالات المسجّلة عبر نماذج الموقع: تُحذَف تلقائيًا بعد 365 يومًا من تسجيلها؛
- المراسلات بالبريد الإلكتروني أو WhatsApp: للمدّة اللازمة لمعالجة الطلب وإدارة العلاقة، ثم، عند الضرورة، للمدّة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني أو لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
- المعلومات المرسلة إلى خدمة الدعم لدينا: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب والحفاظ على استمرارية التعاون أو الشراكة المعنية، ثم وفق المتطلّبات القانونية أو المتعلّقة بالمطالبات نفسها؛
- البيانات الوصفية التقنية المرتبطة بإرسال النماذج: للمدة نفسها الخاصة بالإدخال المعني؛ والسجلّات التقنية للخادم: للمدة اللازمة لأمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث، وفق إعدادات الاحتفاظ الخاصة بالخدمة المعنية.
- يُحتفَظ ببيانات المستخدمين الفردية والأحداث في Google Analytics لمدة 14 شهرًا. ولا ينطبق هذا الإعداد على تقارير Google Analytics المجمَّعة القياسية. ويبلغ العمر الأقصى لتفضيل اختيار ملفات تعريف الارتباط وملفات قياس الجمهور 180 يومًا.
7. من يمكنه الوصول إلى بياناتكم
داخل Music Eye View SAS، يقتصر الوصول إلى بياناتكم الشخصية على الأشخاص المخوّلين الذين يحتاجون إليها لمعالجة طلبكم أو تنفيذ التعاون المعني. ولا تُباع بياناتكم ولا تُؤجَّر ولا تُنقَل إلى أطراف ثالثة لأغراض الترويج التجاري.
قد يعالج بياناتكم مزوّدو خدمات يشاركون في:
- استضافة الموقع، التي توفّرها Hostinger International Ltd.؛
- توجيه البريد الإلكتروني لنطاق musiceyeview.com وتخزينه، عبر خدمة البريد المضبوطة للنطاق.
- بموافقتكم، تعالج Google بيانات قياس الجمهور عبر خدمة Google Analytics. وتخضع هذه المعالجة للشروط التعاقدية المنطبقة على Google Analytics وشروط Google لمعالجة البيانات.
تُعالَج النماذج بأداة Fluent Forms المثبّتة على الموقع. وتكاملاتها التسويقية معطّلة، وتُحذَف الإدخالات المسجّلة عبر النماذج تلقائيًا بعد 365 يومًا.
قد تحتوي النسخ الاحتياطية مؤقتًا على بعض البيانات لغرض استمرارية الموقع وأمنه واستعادته فقط. ولا تُستخدَم لأي غرض آخر، وتظلّ خاضعة لمتطلّبات السرية والأمن نفسها.
حين تختارون التواصل مع Music Eye View عبر WhatsApp، تعالج WhatsApp Ireland Limited، التي تقدّم WhatsApp للمستخدمين في المنطقة الأوروبية، أيضًا بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، إلى جانب المعلومات التي تختارون إرسالها. ويخضع هذا الاستخدام لشروط WhatsApp وسياسة خصوصيتها. ولا تتلقّى Music Eye View وتعالج إلا المعلومات التي ترسلونها في المحادثة.
حيث يعمل مزوّدونا بوصفهم معالجي بيانات، فإنهم يعالجون البيانات بناءً على تعليمات موثّقة من Music Eye View SAS وبموجب اتفاق مكتوب. وقد يعالج بعض المزوّدين أيضًا بيانات محدودة لأغراضهم الخاصة بوصفهم متحكّمين مستقلّين في البيانات، وفق شروطهم وسياساتهم.
قد يُفصَح عن بياناتكم أيضًا حيث يكون ذلك ضروريًا حصرًا للامتثال لالتزام قانوني أو طلب من سلطة مختصّة.
8. النقل الدولي للبيانات الشخصية
تقع Hostinger International Ltd.، مزوّد استضافة الموقع، في قبرص داخل الاتحاد الأوروبي. وحيث ينطوي عمل مزوّد أو معالج فرعي على نقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب أن يستند ذلك النقل إلى آلية معترف بها بموجب GDPR، مثل قرار كفاية أو بنود تعاقدية قياسية، بحسب الحالة.
حين تختارون استخدام WhatsApp، تقدّم WhatsApp Ireland Limited الخدمة في المنطقة الأوروبية. وتفيد WhatsApp بأن خدمتها تعتمد على بنية تحتية عالمية، وأن المعلومات قد تُنقَل أو تُخزَّن أو تُعالَج خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة.
بالنسبة إلى عمليات النقل إلى WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة التي تندرج ضمن شهاداتهما، تفيد WhatsApp بأنها تعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وقرار الكفاية المرتبط به الصادر عن المفوضية الأوروبية. وتفيد WhatsApp أيضاً بأنها تستخدم، بحسب عملية النقل المعنية، البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية وقرارات الكفاية حيث تتوفر.
هذه هي الضمانات التي تفيد WhatsApp بأنها تطبّقها على خدمتها الخاصة. وهي لا تجعل WhatsApp المعالج الحصري لبيانات Music Eye View، ولا تؤثّر في التزامات Music Eye View الخاصة بشأن المعلومات المتلقّاة في المحادثة.
قد تُعالَج بيانات Google Analytics خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وتصف شروط Google لمعالجة البيانات آليات النقل المطبّقة على معالجتها.
يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات عن الضمانات المطبّقة على عملية نقل بالتواصل معنا على العنوان الوارد في القسم 1.
9. حقوقكم
بحسب طبيعة المعالجة وأساسها القانوني، تتمتّعون على وجه الخصوص بالحقوق التالية بشأن بياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: الحصول على تأكيد بأن بياناتكم تُعالَج، وتلقّي نسخة منها؛
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حق المحو: طلب حذف بياناتكم، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ؛
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد مؤقت لمعالجة بياناتكم؛
- حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، لأسباب تتعلّق بوضعكم الخاص؛
- حق قابلية نقل البيانات: للمعالجة الآلية القائمة على موافقتكم أو على عقد، تلقّي بياناتكم بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا؛
- حق سحب موافقتكم: في أي وقت، من دون التأثير في المعالجة التي أُجريت قبل السحب؛
- حق إعطاء تعليمات بشأن التعامل مع بياناتكم الشخصية بعد وفاتكم، وفق المادة 85 من قانون حماية البيانات الفرنسي.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على contact@musiceyeview.com. ولا يجوز لنا طلب معلومات إضافية إلا حين يكون لدينا شك معقول في هويتكم، على أن تكون ضرورية حصرًا ومتناسبة للتحقّق منها. ولا تُطلَب نسخة من وثيقة هوية إلا حين تكون ضرورية لإزالة ذلك الشك.
10. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط أو أداة التتبّع هو معلومة تُخزَّن على جهازكم أو تُقرأ منه عند استخدام خدمة عبر الإنترنت.
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية حصرًا لتشغيله ولتذكّر اختياركم بشأنها. وبموافقتكم، يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لقياس الجمهور. ولا تُحمَّل أي علامة Google لقياس الجمهور قبل موافقتكم.
تتيح لكم تفضيلات ملفات تعريف الارتباط قبول قياس الجمهور أو رفضه أو سحب الموافقة عليه في أي وقت. ويُعرَض خيارا القبول والرفض بالمستوى نفسه. يمنع الرفض أو السحب أي قياس لاحق للجمهور عبر Google بواسطة الموقع، ويزيل ملفات قياس الجمهور التي يستطيع الموقع الوصول إليها. وتخصيص الإعلانات وGoogle Signals معطّلان لهذا القياس.
يبلغ العمر الأقصى لملف تعريف الارتباط الذي يتذكّر اختياركم (mev_audience_consent) وملفات Google Analytics (_ga و_ga_…) 180 يومًا.
يمكنكم ضبط متصفّحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط. لكن رفض الملفات الضرورية حصرًا قد يؤثّر في تشغيل الموقع.
11. الأمن
تطبّق Music Eye View SAS تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الإتلاف العرضي أو غير المشروع، أو الفقد، أو التغيير، أو الإفصاح أو الوصول غير المصرّح بهما. وتشمل هذه التدابير الإرسال المشفّر (HTTPS) وقصر الوصول على المخوّلين. وتختار Music Eye View مزوّديها مع مراعاة الضمانات التعاقدية والتقنية التي يقدّمونها.
لكن لا يستطيع أي نظام ضمان الأمن المطلق للبيانات المنقولة عبر الإنترنت.
12. التغييرات في هذه السياسة
يجوز لـ Music Eye View SAS تعديل هذه السياسة، ولا سيما لتعكس تغيّرات القانون المنطبق أو أنشطة المعالجة لديها. تسري أي نسخة منقّحة من تاريخ نشرها على الموقع. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطّلاع على النسخة الحالية.
13. الشكاوى
إذا رأيتم، بعد التواصل معنا، أن حقوقكم في حماية البيانات لم تُحترَم، فيمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الفرنسية:
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3, place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France
يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيمون فيها عادة أو تعملون فيها، أو التي وقع فيها الانتهاك المزعوم.
14. التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة عن هذه السياسة أو معالجة بياناتكم الشخصية، فتواصلوا معنا على contact@musiceyeview.com.
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026