Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site musiceyeview.com (le « Site ») est :

2. Portée de la présente politique

Cette politique s’applique aux données personnelles collectées par Music Eye View SAS via les formulaires de contact et de partenariat du Site, les échanges par courrier électronique ou WhatsApp, la correspondance adressée au service d’assistance, ainsi qu’aux données de navigation et aux cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

Lorsque des dispositions contractuelles particulières s’appliquent à une mission ou à un partenariat, elles complètent cette politique et prévalent pour les traitements qu’elles encadrent.

3. Données collectées

3.1 Message transmis via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons les données suivantes : nom, organisation ou établissement, adresse de courrier électronique, message libre et, si vous choisissez de le renseigner, numéro de téléphone ou WhatsApp.

3.2 Contact direct par courrier électronique ou WhatsApp

Lorsque vous nous contactez directement par courrier électronique ou WhatsApp, nous traitons les coordonnées et les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande. Nous vous invitons à ne pas communiquer inutilement de données sensibles ni de données concernant des tiers.

3.3 Formulaire de partenariat

Lorsque vous renseignez le formulaire de partenariat, nous collectons : nom complet, fonction, organisation, site internet de l’organisation (facultatif), pays d’immatriculation, adresse de courrier électronique professionnelle, nature de l’activité, volume envisagé, marchés visés, ainsi que toute information fournie librement dans le message (facultatif).

3.4 Informations transmises au service d’assistance

Lorsqu’un client ou un partenaire contacte le service d’assistance, la correspondance peut comprendre, selon les cas, le lieu ou l’établissement concerné, la zone précise, la date et l’heure de l’observation, la nature du problème constaté, l’appareil ou l’interface concerné, tout changement récent sur site, ainsi qu’une capture ou une photographie utile à la compréhension de la situation.

Nous vous invitons à ne pas transmettre inutilement de données sensibles ni de données permettant d’identifier des tiers dans les champs libres, captures ou photographies. Lorsqu’une image est utile, limitez-la à ce qui est nécessaire pour comprendre la situation.

3.5 Données techniques et journaux

Lorsque vous visitez le Site, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement dans les journaux du serveur, uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et type d’appareil, pages consultées, date et heure de visite.

Lorsqu’un formulaire est envoyé, l’outil de formulaire enregistre également des métadonnées techniques liées à l’envoi, notamment l’adresse IP, l’URL source, le navigateur et le type d’appareil. Ces données sont utilisées pour la sécurité, la prévention des abus et le traitement technique de la soumission.

3.6 Cookies

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de votre choix de cookies. Avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience Google Analytics peuvent également être utilisés. Aucune balise de mesure d’audience Google n’est chargée avant votre acceptation.

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande et y répondre. Les autres informations sont facultatives. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.

4. Finalités de la collecte

Nous collectons les données personnelles uniquement pour :

• répondre à votre demande, qu’elle nous parvienne via un formulaire, à l’adresse contact@musiceyeview.com ou par WhatsApp, puis organiser directement la suite de l’échange si nécessaire ;
• examiner une demande de partenariat et organiser les échanges qui en découlent ;
• traiter les demandes adressées au service d’assistance et assurer la continuité de la mission en cours ;
• assurer la sécurité du Site et prévenir les usages abusifs ;
• respecter nos obligations légales et, lorsque cela est nécessaire, constater, exercer ou défendre nos droits.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites du Site, les pages consultées, les demandes envoyées avec succès via les formulaires Contact et Partners, ainsi que les clics sur les liens de contact par e-mail ou WhatsApp. Les données comprennent des identifiants de navigateur, des informations sur l’appareil, le pays approximatif et la langue du Site. Le contenu des formulaires, les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone et messages ne sont pas transmis à Google par ce dispositif de mesure. Aucune décision automatisée, y compris de profilage, n’est prise sur la base des données collectées.

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les bases légales de nos traitements sont les suivantes :

• demandes reçues via nos formulaires, par courrier électronique ou WhatsApp : notre intérêt légitime (article 6.1.f) à répondre aux demandes professionnelles qui nous sont volontairement adressées, à comprendre le contexte d’un projet ou d’un partenariat envisagé, à organiser les échanges avec les personnes qui représentent une organisation et à prévenir les demandes abusives. Lorsque vous êtes vous-même la partie envisagée au contrat, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) ;
• informations transmises au service d’assistance : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b) lorsque vous êtes vous-même partie au contrat concerné ; notre intérêt légitime (article 6.1.f) à gérer la relation et à assurer l’assistance demandée lorsque vous agissez pour le compte du client ou du partenaire contractant ;
• sécurité du Site, prévention de la fraude et des usages abusifs, journaux techniques : notre intérêt légitime (article 6.1.f) à maintenir un service fonctionnel et sûr ;
• conservation ou communication imposée par un texte : le respect d’une obligation légale (article 6.1.c), lorsqu’elle s’applique.
• Mesure d’audience : votre consentement, conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez refuser ou retirer ce consentement à tout moment dans Préférences cookies, sans affecter le fonctionnement du Site ni les traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, dans les conditions précisées à la section 9.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• entrées enregistrées par les formulaires du Site : suppression automatique 365 jours après leur enregistrement ;
• échanges par courrier électronique ou WhatsApp : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée requise pour respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre un droit ;
• informations transmises au service d’assistance : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la continuité de la mission ou du partenariat concerné, puis selon les mêmes nécessités légales ou de défense des droits ;
• métadonnées techniques associées aux soumissions de formulaires : pendant la même durée que l’entrée concernée ; journaux techniques du serveur : pendant la durée nécessaire à la sécurité du Site, à la prévention des abus et à l’analyse d’un incident, selon les paramètres de conservation du service concerné.
• Les données individuelles d’utilisateurs et d’événements dans Google Analytics sont conservées pendant 14 mois. Ce paramètre ne s’applique pas aux rapports agrégés standard de Google Analytics. Le cookie mémorisant votre choix et les cookies de mesure d’audience ont une durée de vie maximale de 180 jours.

7. Personnes ayant accès à vos données

Au sein de Music Eye View SAS, l’accès à vos données personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter votre demande ou assurer la mission concernée. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de promotion commerciale.

Vos données peuvent être traitées par des prestataires intervenant pour :

• l’hébergement du Site, assuré par Hostinger International Ltd. ;
• l’acheminement et le stockage des courriels du domaine musiceyeview.com, par le service de messagerie configuré pour le domaine.
• Avec votre consentement, Google traite des données de mesure d’audience dans le cadre du service Google Analytics. Ce traitement est encadré par les conditions contractuelles Google Analytics applicables et les conditions de traitement des données de Google.

Les formulaires sont traités par l’outil Fluent Forms installé sur le Site. Ses intégrations marketing sont désactivées et les entrées enregistrées par les formulaires sont supprimées automatiquement après 365 jours.

Des copies de sauvegarde peuvent contenir temporairement certaines données uniquement aux fins de continuité, de sécurité et de restauration du Site. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins et restent soumises aux mêmes exigences de confidentialité et de sécurité.

Lorsque vous choisissez de contacter Music Eye View via WhatsApp, certaines données nécessaires au fonctionnement du service ainsi que les informations que vous choisissez d’envoyer sont également traitées par WhatsApp Ireland Limited, qui fournit WhatsApp aux utilisateurs de la Région européenne. Cet usage est régi par les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp. Music Eye View reçoit et traite uniquement les informations que vous lui transmettez dans la conversation.

Lorsque nos prestataires agissent comme sous-traitants, ils traitent les données sur les instructions documentées de Music Eye View SAS et dans le cadre d’un contrat écrit. Certains peuvent également traiter des données limitées pour leurs propres finalités, en qualité de responsables de traitement distincts, conformément à leurs propres conditions et politiques.

Vos données peuvent également être communiquées lorsque cela est strictement nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande d’une autorité compétente.

8. Transferts internationaux de données personnelles

Hostinger International Ltd., fournisseur d’hébergement du Site, est établie à Chypre, dans l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire ou sous-traitant implique un transfert de données hors de l’Espace économique européen, ce transfert doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon le cas.

Lorsque vous choisissez d’utiliser WhatsApp, le service est fourni dans la Région européenne par WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp indique que son service repose sur une infrastructure mondiale et que des informations peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Pour les transferts vers WhatsApp LLC et Meta Platforms, Inc. aux États-Unis relevant de leurs certifications, WhatsApp indique s’appuyer sur le EU-U.S. Data Privacy Framework et sur la décision d’adéquation correspondante de la Commission européenne. WhatsApp indique également utiliser, selon les transferts concernés, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, lorsqu’elles existent, des décisions d’adéquation.

Ces garanties sont celles que WhatsApp déclare appliquer à son propre service. Elles ne font pas de WhatsApp le sous-traitant exclusif de Music Eye View et ne modifient pas les obligations propres de Music Eye View à l’égard des informations reçues dans la conversation.

Les données Google Analytics peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les mécanismes de transfert applicables au traitement de Google sont décrits dans ses conditions de traitement des données.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert en nous contactant à l’adresse indiquée à la section 1.

9. Vos droits

Selon la nature du traitement et sa base légale, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir confirmation que vos données font l’objet d’un traitement et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données ;
• droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des motifs tenant à votre situation particulière ;
• droit à la portabilité : recevoir, pour les traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat, vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@musiceyeview.com. Uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires et proportionnées pour la vérifier. Une copie d’une pièce d’identité n’est demandée que si elle est nécessaire pour lever ce doute.

10. Cookies

Un cookie ou traceur est une information stockée sur votre appareil, ou lue depuis celui-ci, lors de l’utilisation d’un service en ligne.

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de votre choix de cookies. Avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience Google Analytics peuvent également être utilisés. Aucune balise de mesure d’audience Google n’est chargée avant votre acceptation.

Préférences cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de retirer la mesure d’audience à tout moment. Accepter et Refuser sont présentés au même niveau. Le refus ou le retrait empêche les mesures d’audience Google ultérieures par le Site et supprime les cookies de mesure auxquels le Site peut accéder. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés pour ce dispositif.

Le cookie mémorisant votre choix (mev_audience_consent) et les cookies Google Analytics (_ga et _ga_…) ont une durée de vie maximale de 180 jours.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du Site.

11. Sécurité

Music Eye View SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment la transmission chiffrée (HTTPS) et la limitation des accès aux personnes autorisées. Music Eye View sélectionne ses prestataires en tenant compte des garanties contractuelles et techniques qu’ils présentent.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue des données transmises par internet.

12. Modification de la présente politique

Music Eye View SAS peut modifier cette politique, notamment pour tenir compte d’une évolution du droit applicable ou de ses activités de traitement. Toute version révisée s’applique à compter de sa publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour connaître la version en vigueur.

13. Réclamations

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

3, place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07, France

www.cnil.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de l’État membre de l’Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation alléguée aurait été commise.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à contact@musiceyeview.com.

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026