นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ musiceyeview.com (ต่อไปนี้เรียกว่า “เว็บไซต์”) คือ:

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Music Eye View SAS เก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มติดต่อและแบบฟอร์มความร่วมมือบนเว็บไซต์ การติดต่อทางอีเมลหรือ WhatsApp การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา รวมถึงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานของเว็บไซต์

หากมีข้อกำหนดเฉพาะในสัญญาที่ใช้กับการว่าจ้างหรือความร่วมมือ ข้อกำหนดดังกล่าวจะใช้ประกอบนโยบายนี้และมีผลเหนือกว่าสำหรับการประมวลผลที่ข้อกำหนดนั้นกำกับอยู่

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อคุณใช้แบบฟอร์มติดต่อ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ องค์กรหรือสถานประกอบการ ที่อยู่อีเมล ข้อความที่กรอกโดยอิสระ และหมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp หากคุณเลือกให้ข้อมูลดังกล่าว

3.2 การติดต่อโดยตรงทางอีเมลหรือ WhatsApp

เมื่อคุณติดต่อเราโดยตรงทางอีเมลหรือ WhatsApp เราจะประมวลผลข้อมูลติดต่อและข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อดำเนินการตอบคำขอ โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม เว้นแต่จำเป็นอย่างแท้จริง

3.3 แบบฟอร์มความร่วมมือ

เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มความร่วมมือ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ-นามสกุล ตำแหน่ง องค์กร เว็บไซต์ขององค์กร (ไม่บังคับ) ประเทศที่จดทะเบียน อีเมลสำหรับงาน ลักษณะธุรกิจ ปริมาณที่คาดการณ์ ตลาดเป้าหมาย และข้อมูลใด ๆ ที่คุณเลือกให้ไว้ในช่องข้อความ (ไม่บังคับ)

3.4 ข้อมูลที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนของเรา

เมื่อลูกค้าหรือพันธมิตรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา ข้อมูลในการติดต่ออาจรวมถึงสถานที่หรือสถานประกอบการที่เกี่ยวข้อง พื้นที่เฉพาะ วันที่และเวลาที่พบเหตุ ปัญหาที่พบ อุปกรณ์หรืออินเทอร์เฟซที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงล่าสุด ณ สถานที่นั้น และภาพหน้าจอหรือภาพถ่ายที่ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี

โปรดอย่าใส่ข้อมูลที่มีความอ่อนไหวโดยไม่จำเป็นหรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามในช่องข้อความอิสระ ภาพหน้าจอ หรือภาพถ่าย หากจำเป็นต้องใช้ภาพ โปรดจำกัดให้มีเพียงสิ่งที่จำเป็นต่อการทำความเข้าใจสถานการณ์

3.5 ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกระบบ

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างไว้ในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ เพื่อการรักษาความปลอดภัยและการทำงานที่ถูกต้องเท่านั้น ได้แก่ ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและประเภทอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม ตลอดจนวันที่และเวลาที่เข้าชม

เมื่อมีการส่งแบบฟอร์ม เครื่องมือแบบฟอร์มจะบันทึกข้อมูลเมตาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการส่งด้วย ซึ่งรวมถึงที่อยู่ IP URL ต้นทาง ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อการรักษาความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และการประมวลผลทางเทคนิคของแบบฟอร์มที่ส่งมา

3.6 คุกกี้

เว็บไซต์ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานเท่านั้น หากในอนาคตมีการเปิดใช้เครื่องมือที่ไม่จำเป็น จะต้องปรับปรุงนโยบายนี้ก่อน และจัดให้มีกลไกการขอความยินยอมที่เหมาะสมในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ช่องที่ระบุว่าจำเป็นต้องกรอกในแบบฟอร์มเป็นข้อมูลที่เราต้องใช้เพื่อประมวลผลและตอบคำขอของคุณ ข้อมูลอื่นเป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ หากคุณกรอกช่องที่จำเป็นไม่ครบถ้วน เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้

4. เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• ตอบคำขอของคุณ ไม่ว่าคำขอนั้นจะส่งมาผ่านแบบฟอร์ม อีเมล contact@musiceyeview.com หรือ WhatsApp และจัดการติดตามผลที่เหมาะสมโดยตรงหากจำเป็น;
• ประเมินคำขอความร่วมมือและจัดการการติดต่อที่ตามมา;
• ดำเนินการกับคำขอที่ส่งมายังบริการสนับสนุนของเรา และรักษาความต่อเนื่องของงานที่กำลังดำเนินอยู่;
• รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด;
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา และเมื่อจำเป็น ใช้หรือปกป้องสิทธิของเรา

เว็บไซต์ไม่มีเครื่องมือวัดผลผู้เข้าชม และไม่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติจากข้อมูลที่เก็บรวบรวม รวมถึงการทำโปรไฟล์

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้มาตรา 6 ของ GDPR ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลของเรามีดังนี้:

• คำขอที่ได้รับผ่านแบบฟอร์มของเรา อีเมล หรือ WhatsApp: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (มาตรา 6(1)(f)) ในการตอบคำขอทางวิชาชีพที่ส่งถึงเราโดยสมัครใจ ทำความเข้าใจบริบทของโครงการหรือความร่วมมือที่อยู่ระหว่างการพิจารณา จัดการการติดต่อกับผู้แทนองค์กร และป้องกันคำขอที่ไม่เหมาะสม หากคุณจะเป็นคู่สัญญาโดยตรงในสัญญาที่อาจเกิดขึ้น การประมวลผลจะอาศัยการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญาตามคำขอของคุณ (มาตรา 6(1)(b));
• ข้อมูลที่ส่งมายังบริการสนับสนุนของเรา: การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 6(1)(b)) เมื่อคุณเป็นคู่สัญญาโดยตรงในสัญญาที่เกี่ยวข้อง; หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (มาตรา 6(1)(f)) ในการบริหารความสัมพันธ์และให้การสนับสนุนตามคำขอ เมื่อคุณดำเนินการในนามของลูกค้าหรือพันธมิตรที่เป็นคู่สัญญา;
• ความปลอดภัยของเว็บไซต์ การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และบันทึกทางเทคนิค: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (มาตรา 6(1)(f)) ในการรักษาบริการให้ใช้งานได้และมีความปลอดภัย;
• การเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด: การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 6(1)(c)) เมื่อมีผลใช้บังคับ

คุณอาจคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราได้ทุกเมื่อ ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 9

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลนั้น:

• ข้อมูลที่บันทึกผ่านแบบฟอร์มของเว็บไซต์: ลบโดยอัตโนมัติภายใน 365 วันนับจากวันที่บันทึก;
• การติดต่อทางอีเมลหรือ WhatsApp: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอและบริหารความสัมพันธ์ที่กำลังดำเนินอยู่ จากนั้นเก็บต่อเมื่อจำเป็นตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อใช้หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย;
• ข้อมูลที่ส่งมายังบริการสนับสนุนของเรา: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอและรักษาความต่อเนื่องของงานหรือความร่วมมือที่เกี่ยวข้อง จากนั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านกฎหมายหรือสิทธิเรียกร้องเช่นเดียวกัน;
• ข้อมูลเมตาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการส่งแบบฟอร์ม: เก็บไว้เป็นระยะเวลาเดียวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง; บันทึกทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์: เก็บไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของเว็บไซต์ การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และการตรวจสอบเหตุการณ์ ตามการตั้งค่าการเก็บรักษาของบริการที่เกี่ยวข้อง

7. ผู้ที่เข้าถึงข้อมูลของคุณได้

ภายใน Music Eye View SAS การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจำกัดไว้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อจัดการคำขอของคุณหรือดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกขาย ให้เช่า หรือโอนไปยังบุคคลที่สามเพื่อการส่งเสริมการค้า

ผู้ให้บริการที่มีส่วนร่วมในงานต่อไปนี้อาจประมวลผลข้อมูลของคุณ:

• การโฮสต์เว็บไซต์ ซึ่งให้บริการโดย Hostinger International Ltd.;
• การรับส่งและจัดเก็บอีเมลสำหรับโดเมน musiceyeview.com ผ่านบริการอีเมลที่กำหนดค่าไว้สำหรับโดเมน

แบบฟอร์มได้รับการประมวลผลด้วยเครื่องมือ Fluent Forms ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ ระบบเชื่อมต่อด้านการตลาดของเครื่องมือนี้ถูกปิดใช้งาน และรายการข้อมูลที่บันทึกผ่านแบบฟอร์มจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 365 วัน

สำเนาสำรองอาจมีข้อมูลบางอย่างอยู่ชั่วคราว เพื่อความต่อเนื่อง ความปลอดภัย และการกู้คืนเว็บไซต์เท่านั้น ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและความปลอดภัยเดียวกัน

เมื่อคุณเลือกติดต่อ Music Eye View ผ่าน WhatsApp ข้อมูลบางอย่างที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ รวมถึงข้อมูลที่คุณเลือกส่ง จะได้รับการประมวลผลโดย WhatsApp Ireland Limited ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ WhatsApp แก่ผู้ใช้ในภูมิภาคยุโรปด้วย การใช้งานนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp เอง Music Eye View จะรับและประมวลผลเฉพาะข้อมูลที่คุณส่งในการสนทนาเท่านั้น

ในกรณีที่ผู้ให้บริการของเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านั้นจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งที่บันทึกไว้ของ Music Eye View SAS และภายใต้ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลในขอบเขตจำกัดเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหาก ตามข้อกำหนดและนโยบายของตน

ข้อมูลของคุณอาจได้รับการเปิดเผยเมื่อจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

8. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

Hostinger International Ltd. ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ จัดตั้งขึ้นในประเทศไซปรัสภายในสหภาพยุโรป หากผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลช่วงมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป การโอนดังกล่าวต้องอาศัยกลไกที่ GDPR รับรอง เช่น คำวินิจฉัยว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือข้อสัญญามาตรฐาน แล้วแต่กรณี

เมื่อคุณเลือกใช้ WhatsApp บริการในภูมิภาคยุโรปจัดหาโดย WhatsApp Ireland Limited โดย WhatsApp ระบุว่าบริการของตนอาศัยโครงสร้างพื้นฐานทั่วโลก และข้อมูลอาจถูกโอน จัดเก็บ หรือประมวลผลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป รวมถึงในสหรัฐอเมริกา

สำหรับการโอนไปยัง WhatsApp LLC และ Meta Platforms, Inc. ในสหรัฐอเมริกาที่อยู่ภายใต้การรับรองของบริษัทเหล่านั้น WhatsApp ระบุว่าอาศัยกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU-U.S. Data Privacy Framework) และคำวินิจฉัยว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรปที่เกี่ยวข้อง WhatsApp ยังระบุด้วยว่าใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ และคำวินิจฉัยว่ามีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอในกรณีที่มี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการโอนแต่ละครั้ง

มาตรการเหล่านี้คือการคุ้มครองที่ WhatsApp ระบุว่าใช้กับบริการของตนเอง มาตรการดังกล่าวไม่ได้ทำให้ WhatsApp เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลเพียงรายเดียวของ Music Eye View และไม่กระทบต่อหน้าที่ของ Music Eye View ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับจากการสนทนา

คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่ใช้กับการโอนได้ โดยติดต่อเราตามที่อยู่ในข้อ 1

9. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะและฐานทางกฎหมายของการประมวลผล:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอคำยืนยันว่าข้อมูลของคุณกำลังได้รับการประมวลผลและขอรับสำเนา;
• สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน;
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ ภายใต้หน้าที่การเก็บรักษาตามกฎหมาย;
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณเป็นการชั่วคราว;
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ด้วยเหตุที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ;
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: สำหรับการประมวลผลอัตโนมัติที่อาศัยความยินยอมหรือสัญญา ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และเครื่องอ่านได้;
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการก่อนการถอน;
• สิทธิในการให้คำสั่งเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายหลังการเสียชีวิต ตามมาตรา 85 แห่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ contact@musiceyeview.com เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะเมื่อมีเหตุอันสมควรให้สงสัยเกี่ยวกับตัวตนของคุณ และข้อมูลที่ขอต้องจำเป็นอย่างยิ่งและได้สัดส่วนเพื่อใช้ยืนยันตัวตน เราจะขอสำเนาเอกสารประจำตัวเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องใช้เพื่อคลายข้อสงสัยดังกล่าว

10. คุกกี้

คุกกี้หรือตัวติดตามคือข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หรืออ่านจากอุปกรณ์นั้น เมื่อคุณใช้บริการออนไลน์

เว็บไซต์ใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงาน รวมถึงการจัดการเซสชันและการรักษาความปลอดภัย คุกกี้เหล่านี้ไม่ต้องอาศัยความยินยอมจากคุณ

เว็บไซต์ไม่ใช้คุกกี้เพื่อวัดผลผู้เข้าชม การโฆษณา การกำหนดเป้าหมายซ้ำ หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์

หากมีการนำเครื่องมือที่ไม่จำเป็นมาใช้ในอนาคต นโยบายนี้จะได้รับการปรับปรุงก่อนเปิดใช้งาน และจะขอความยินยอมจากคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

11. การรักษาความปลอดภัย

Music Eye View SAS ใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการระดับองค์กรที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการทำลาย การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลงโดยอุบัติเหตุหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย ตลอดจนการเปิดเผยหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึงการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส (HTTPS) และการจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต Music Eye View คัดเลือกผู้ให้บริการโดยคำนึงถึงมาตรการคุ้มครองด้านสัญญาและด้านเทคนิคที่ผู้ให้บริการเสนอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

Music Eye View SAS อาจแก้ไขนโยบายนี้ โดยเฉพาะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่ใช้บังคับหรือกิจกรรมการประมวลผลของบริษัท ฉบับแก้ไขจะมีผลตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อดูฉบับปัจจุบัน

13. การร้องเรียน

หากหลังจากติดต่อเราแล้ว คุณเห็นว่าสิทธิด้านการคุ้มครองข้อมูลของคุณไม่ได้รับการเคารพ คุณอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของฝรั่งเศส:

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

3, place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07, France

www.cnil.fr

คุณอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปซึ่งเป็นถิ่นที่อยู่ตามปกติ สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ที่มีการกล่าวอ้างว่าเกิดการละเมิดได้เช่นกัน

14. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเราที่ contact@musiceyeview.com

ปรับปรุงล่าสุด: 5 กันยายน 2026