Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web musiceyeview.com (el «Sitio») es:

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a los datos personales recogidos por Music Eye View SAS a través de los formularios de contacto y colaboración del Sitio, los intercambios por correo electrónico o WhatsApp, la correspondencia enviada a nuestro servicio de soporte, así como a los datos de navegación y las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Cuando se apliquen disposiciones contractuales específicas a una colaboración, estas complementarán la presente política y prevalecerán respecto de los tratamientos que regulen.

3. Datos que recogemos

3.1 Mensaje enviado mediante el formulario de contacto

Cuando utiliza el formulario de contacto, recogemos los siguientes datos: nombre, organización o establecimiento, dirección de correo electrónico, mensaje de texto libre y, si decide facilitarlo, un número de teléfono o WhatsApp.

3.2 Contacto directo por correo electrónico o WhatsApp

Cuando se pone directamente en contacto con nosotros por correo electrónico o WhatsApp, tratamos los datos de contacto y la información que envía para responder a su solicitud. Evite enviar datos sensibles o datos personales de terceros salvo que sea realmente necesario.

3.3 Formulario de colaboración

Cuando cumplimenta el formulario de colaboración, recogemos: nombre completo, cargo, organización, sitio web de la organización (opcional), país de registro, dirección de correo electrónico profesional, naturaleza de la actividad, volumen previsto, mercados objetivo y cualquier información que decida facilitar en el mensaje (opcional).

3.4 Información enviada a nuestro servicio de soporte

Cuando un cliente o socio se pone en contacto con nuestro servicio de soporte, la correspondencia puede incluir, según el caso, el lugar o establecimiento afectado, la zona exacta, la fecha y hora de la observación, el problema observado, el dispositivo o la interfaz implicados, cualquier cambio reciente en el lugar y una captura de pantalla o fotografía cuando resulte útil para comprender la situación.

No incluya datos sensibles innecesarios ni datos personales de terceros en campos de texto libre, capturas de pantalla o fotografías. Cuando una imagen resulte útil, limítela a lo necesario para comprender la situación.

3.5 Datos técnicos y registros

Cuando visita el Sitio, ciertos datos técnicos se registran automáticamente en los registros del servidor exclusivamente por motivos de seguridad y correcto funcionamiento: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, páginas visitadas, y fecha y hora de la visita.

Cuando se envía un formulario, la herramienta también registra los metadatos técnicos asociados al envío, incluida la dirección IP, la URL de origen, el navegador y el tipo de dispositivo. Estos datos se utilizan para la seguridad, la prevención de abusos y el tratamiento técnico del envío.

3.6 Cookies

El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y para recordar su elección sobre las cookies. Con su consentimiento, también pueden utilizarse cookies de medición de audiencia de Google Analytics. No se carga ninguna etiqueta de medición de audiencia de Google antes de que usted acepte.

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para que podamos tratar y responder a su solicitud. Los demás datos son opcionales. Si no cumplimenta los campos obligatorios, es posible que no podamos tramitar su solicitud.

4. Por qué recogemos estos datos

Recogemos datos personales únicamente para:

• responder a su solicitud, tanto si nos llega mediante un formulario como a contact@musiceyeview.com o por WhatsApp, y organizar directamente cualquier seguimiento adecuado si fuera necesario;
• evaluar una propuesta de colaboración y organizar los intercambios posteriores;
• atender las solicitudes enviadas a nuestro servicio de soporte y mantener la continuidad de una colaboración en curso;
• mantener la seguridad del Sitio y prevenir abusos;
• cumplir nuestras obligaciones legales y, cuando sea necesario, formular, ejercer o defender nuestros derechos.

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics para medir las visitas al Sitio, las páginas consultadas, las solicitudes enviadas correctamente mediante los formularios de contacto y de colaboración, y los clics en los enlaces de contacto por correo electrónico o WhatsApp. Los datos incluyen identificadores del navegador, información sobre el dispositivo, el país aproximado y el idioma del Sitio. Este sistema de medición no transmite a Google el contenido de los formularios, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni mensajes. No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, a partir de los datos recogidos.

5. Base jurídica del tratamiento

Con arreglo al artículo 6 del RGPD, las bases jurídicas de nuestros tratamientos son:

• solicitudes recibidas a través de nuestros formularios, por correo electrónico omediante WhatsApp: nuestro interés legítimo [artículo 6.1.f)] en responder a solicitudes profesionales que se nos dirigen voluntariamente, comprender el contexto de un proyecto o una colaboración en estudio, organizar intercambios con personas que representan a una organización y prevenir solicitudes abusivas. Cuando usted vaya a ser personalmente parte de un posible contrato, el tratamiento se basa en la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales [artículo 6.1.b)];
• información enviada a nuestro serviciode soporte: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales [artículo 6.1.b)] cuando usted sea personalmente parte del contrato correspondiente; nuestro interés legítimo [artículo 6.1.f)] en gestionar la relación y prestar el soporte solicitado cuando usted actúe por cuenta del cliente o socio contratante;
• seguridad del Sitio, prevención del fraude y los abusos,registros técnicos: nuestro interés legítimo [artículo 6.1.f)] en mantener un servicio funcional y seguro;
• conservación o comunicación exigida por laley: cumplimiento de una obligación legal [artículo 6.1.c)], cuando proceda.
• Medición de audiencia: su consentimiento, de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD. Puede rechazarlo o retirarlo en cualquier momento desde Preferencias de cookies, sin afectar al funcionamiento del Sitio ni al tratamiento realizado antes de su retirada.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, en las condiciones establecidas en la sección 9.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:

• registros efectuados mediante los formularios del Sitio: se eliminan automáticamente 365 días después de su registro;
• intercambios por correo electrónico o WhatsApp: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar cualquier relación en curso y, posteriormente, cuando sea necesario, durante el periodo exigido para cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender una reclamación;
• información enviada a nuestro servicio de soporte: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mantener la continuidad de la colaboración correspondiente y, posteriormente, con sujeción a los mismos requisitos legales o relacionados con reclamaciones;
• metadatos técnicos asociados a los envíos de formularios: durante el mismo periodo que el registro correspondiente; registros técnicos del servidor: durante el tiempo necesario para la seguridad del Sitio, la prevención de abusos y la investigación de incidentes, conforme a la configuración de conservación del servicio de que se trate.
• Los datos individuales de usuarios y eventos de Google Analytics se conservan durante 14 meses. Este ajuste no se aplica a los informes agregados estándar de Google Analytics. La cookie que recuerda su elección y las cookies de medición de audiencia tienen una duración máxima de 180 días.

7. Quién tiene acceso a sus datos

Dentro de Music Eye View SAS, el acceso a sus datos personales se limita a las personas autorizadas que los necesitan para atender su solicitud o llevar a cabo la colaboración correspondiente. Sus datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines de promoción comercial.

Sus datos pueden ser tratados por proveedores de servicios que intervienen en:

• el alojamiento del Sitio, prestado por Hostinger International Ltd.;
• el encaminamiento y almacenamiento del correo electrónico del dominio musiceyeview.com, mediante el servicio de correo configurado para dicho dominio.
• Con su consentimiento, Google trata datos de medición de audiencia mediante el servicio Google Analytics. Este tratamiento se rige por las condiciones contractuales aplicables de Google Analytics y las condiciones de tratamiento de datos de Google.

Los formularios son procesados por la herramienta Fluent Forms instalada en el Sitio. Sus integraciones de marketing están desactivadas y los registros efectuados mediante los formularios se eliminan automáticamente después de 365 días.

Las copias de seguridad pueden contener temporalmente ciertos datos únicamente para garantizar la continuidad, seguridad y restauración del Sitio. No se utilizan con ningún otro fin y permanecen sujetas a los mismos requisitos de confidencialidad y seguridad.

Cuando decide ponerse en contacto con Music Eye View a través de WhatsApp, ciertos datos necesarios para el funcionamiento del servicio, junto con la información que usted decide enviar, también son tratados por WhatsApp Ireland Limited, entidad que presta WhatsApp a los usuarios de la Región Europea. Este uso se rige por las propias condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Music Eye View solo recibe y trata la información que usted envía en la conversación.

Cuando nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento, tratan los datos siguiendo instrucciones documentadas de Music Eye View SAS y en virtud de un acuerdo escrito. Algunos proveedores también pueden tratar datos limitados para sus propios fines como responsables del tratamiento independientes, de conformidad con sus propias condiciones y políticas.

Sus datos también pueden comunicarse cuando sea estrictamente necesario para cumplir una obligación legal o atender una solicitud de una autoridad competente.

8. Transferencias internacionales de datos personales

Hostinger International Ltd., proveedor de alojamiento del Sitio, está establecido en Chipre, dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor o subencargado implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia deberá apoyarse en un mecanismo reconocido por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Cuando decide utilizar WhatsApp, el servicio es prestado en la Región Europea por WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp declara que su servicio se apoya en una infraestructura global y que la información puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en Estados Unidos.

Para las transferencias a WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos comprendidas en sus certificaciones, WhatsApp declara que se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en la correspondiente decisión de adecuación de la Comisión Europea. WhatsApp también declara que, según la transferencia de que se trate, utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando están disponibles, decisiones de adecuación.

Estas son las garantías que WhatsApp declara aplicar a su propio servicio. No convierten a WhatsApp en encargado exclusivo del tratamiento de Music Eye View ni afectan a las obligaciones propias de Music Eye View respecto de la información recibida en la conversación.

Los datos de Google Analytics pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Los mecanismos de transferencia aplicables al tratamiento de Google se describen en sus condiciones de tratamiento de datos.

Puede obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección 1.

9. Sus derechos

Según la naturaleza del tratamiento y su base jurídica, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y recibir una copia;
• derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
• derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación temporal del tratamiento de sus datos;
• derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular;
• derecho a la portabilidad de los datos: en los tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato, recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada;
• derecho a establecer instrucciones sobre el tratamiento de sus datos personales después de su fallecimiento, de conformidad con el artículo 85 de la Ley francesa de Protección de Datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en contact@musiceyeview.com. Solo cuando tengamos dudas razonables sobre su identidad podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria y proporcionada para verificarla. Únicamente se solicitará una copia de un documento de identidad cuando resulte necesaria para disipar esa duda.

10. Cookies

Una cookie o rastreador es información almacenada en su dispositivo, o leída desde él, cuando utiliza un servicio en línea.

El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y para recordar su elección sobre las cookies. Con su consentimiento, también pueden utilizarse cookies de medición de audiencia de Google Analytics. No se carga ninguna etiqueta de medición de audiencia de Google antes de que usted acepte.

Preferencias de cookies permite aceptar, rechazar o retirar la medición de audiencia en cualquier momento. Aceptar y Rechazar se presentan al mismo nivel. El rechazo o la retirada impide posteriores mediciones de audiencia de Google realizadas por el Sitio y elimina las cookies de medición a las que el Sitio puede acceder. La personalización publicitaria y Google Signals están desactivados para este sistema.

La cookie que recuerda su elección (mev_audience_consent) y las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_...) tienen una duración máxima de 180 días.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, rechazar las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del Sitio.

11. Seguridad

Music Eye View SAS aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra la comunicación o el acceso no autorizados. Estas medidas incluyen la transmisión cifrada (HTTPS) y la limitación del acceso a personas autorizadas. Music Eye View selecciona a sus proveedores teniendo en cuenta las garantías contractuales y técnicas que ofrecen.

No obstante, ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

12. Modificación de esta política

Music Eye View SAS puede modificar esta política, en particular para reflejar cambios en la legislación aplicable o en sus actividades de tratamiento. Toda versión revisada se aplica desde la fecha de su publicación en el Sitio. Consulte periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

13. Reclamaciones

Si, después de ponerse en contacto con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos:

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

3, place de Fontenoy, TSA 80715

75334 Paris Cedex 07, Francia

www.cnil.fr

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros en contact@musiceyeview.com.

Última actualización: 13 de octubre de 2026